الثلاثاء، ٢٨ أغسطس ٢٠١٨ – ٨:٢٥ م
دبي في 28 أغسطس / وام/ انضمت شركة “ميرال” إلى جهود مايكروسوفت نحو
العالم الرقمي بهدف إعادة تشكيل الصناعة العالمية للترفيه والضيافة
وستقدم “ميرال” من خلال اعتماد تقنيات مايكروسوفت الرئيسية تجارب ضيافة
لعشرات الملايين من الزوار سنوياً فضلاً عن وضع معايير جديدة للابتكار
في هذا القطاع.
ميرال هي شركة تطوير وترويج جزيرة ياس في أبوظبي والتي تعد وجهة لمجموعة
من الأماكن الترفيهية العائلية بما في ذلك مجموعة من مناطق الجذب
السياحية ذات مستوى عالمي مثل فيراري وورلد أبوظبي وياس ووتر وورلد
وكذلك وارنر بروس بالاضافة إلى وورلد أبوظبي الذي افتتح مؤخراً بتاريخ
25 يوليو الماضي.
وقال المهندس محمد عبدالله الزعابي الرئيس التنفيذي لشركة ميرال أن رؤية
الشركة تتمثل في تحويل جزيرة ياس إلى وجهة عالمية كبرى على مستوى العالم
بالاضافة إلى زيادة عدد الزوار سنوياً إلى 48 مليون زائر بحلول عام 2020
..معتبرا أن مشروع التحويل الرقمي يعد جزءا من الوفاء بوعدهم من أجل
الوصول إلى تحقيق رؤية الشركة.
وقد انطلقت المرحلة الأولى من رحلة التحول الرقمي الخاصة بشركة ميرال من
يوليو 2017 إلى مايو 2018 حيث قامت الشركة بتطوير منصة من بوابات الويب
وتطبيقات الهاتف المحمول والتي تربط مناطق الجذب ذات المستوى العالمي مع
تقديم تجارب فريدة تماماً للعملاء.
وذكرت انه سيتم بناء منصة متعددة القنوات لتجربة العملاء لدى ميرال
باستخدام إمكانات منصة مايكروسوفت أزور السحابية مما يوفر المرونة
اللازمة لضمان إنجاز الأعمال في الوقت المناسب في حين يوفر”يس آي دي”
حلاً فريداً لتسجيل الدخول والسماح لشركة “ميرال” بالاتصال بالضيوف عبر
نقاط الاتصال الرقمية كما ستدمج منصة البيانات والتحليلات في أزور كلاً
من أدوات الذكاء التنبؤية وبيانات العملاء عبر لوحة تحكم واحدة مما
يمكّن الموظفين من تقديم تفاعلات عالية الأداء مع العملاء كما سيضم الحل
الذي تم تشغيله بالفعل في المرحلة الأولى.
كما ستطور رحلة التحول الرقمي التي تقدمها ميرال وظائف المبيعات
والتسويق من خلال تحديث الأعمال والتجارة الإلكترونية ومواقع الويب
ومنصات الهاتف المحمول لتعمل على “مايكروسوفت داينمكس 365 ” وسيتم
استخدام قدرات الاستماع الاجتماعي لمراقبة شعور الزائرين وكذلك مراقبة
العلامة التجارية و الحملات.
وقال سيد حشيش المدير العام الإقليمي لدى شركة مايكروسوفت الخليج ان
التحول الرقمي يتمحور حول كيفية جذب العملاء وتمكين الموظفين وتعزيز
العمليات وإعادة تحسين نماذج الأعمال وستتمكن ميرال عن طريق سحابة
مايكروسوفت من استخدام قدرات”يس آي دي” والذكاء التنبئي لتخصيص تجارب
الزوار المادية والرقمية .
وام/عائشة السويدي/إسلامة الحسين
